FAQ – Vanliga frågor

Vi försöker att presentera våra produkter och produktionsprocess så enkelt och lättförståeligt som möjligt. Men ibland behövs det lite mer hjälp. Kanske hittar du svaret på din fråga här nedanför? Om inte, hör gärna av dig till vår kundservice. Antingen per telefon eller per mail. Vi svarar så snabbt vi kan och senast nästa arbetsdag.

  • Bildkvalitet
  • 1. Bildernas kvalitet?

    När du lägger in bilderna i arbetsområdet i pixGEN, kommer du att se en grön, gul respektive röd punkt i det över högra hörnet av bilden. Bilder med grön och gul punkt går bra att använda sig av. Bilder med röd punkt bör förminskas eller bytas ut, eftersom risken är att de kommer att se pixliga ut i tryck. Optimal bildupplösning för bilderna är 300 dpi.
  • 2. Hur trycks min fotobok, kalender, affisch?

    Alla våra produkter produceras av Digital Prints Group i Nürnberg, Tyskland. De digitalt tryckta produkterna trycks på moderna pressar (HP Indiga 5000 och 7000) och våra brilliant Fotoböcker framkallas på Fujis sidenmatta färgfotopapper med naturligt UV-skydd och binds in sedan med en s.k. leporello-bindning.
  • 3. Finns det begränsningar för vilka typsnitt jag kan använda?

    Du kan använda alla europeiska typsnitt som är installerad på din dator. Om du ha väldigt ovanliga typsnitt installerad (t. ex. kinesiska eller kyrilliska tecken) så be vi dig att dubbelkolla resultatet genom att exportera ett PDF från programmet innan du beställer din bok.  Om de ser bra ut i din PDF så blir de också bra i den färdiga boken. Fotobok PDF export
  • 4. Vilket format och upplösning bör mina bilder ha?

    Du kan använda dig bilder i formaten: jpeg, bmp, png och tif. Vi rekommenderar dock jpeg eftersom de är relativt små och tryckfilen som du ska skicka tills oss blir då mindre och lättare att överföra. Bilderna ska ha en upplösning på minst 200 dpi (eller en 2 megapixels kamera) och rekommenderat värde är 300 dpi. Om bilderna har ett högre dpi-värde än 300, nedsamplas de automatiskt innan de skickas iväg till tryck.   OBS! Tänk på att inte använda bilder du tar från Internet – de har bara en upplösning på 72 dpi. Detsamma kan gälla för bilder från mobiltelefoner, så kontrollera bilderna innan du lägger in dem i fotoboken.
  • 5. Vad är levnadstiden på en fotobok?

    Enligt Wilhelm Imaging Research har digitalt tryckta bilder en levnadslängd på >200 år och fotografiskt framkallade bilder >100 år, om de förvaras i album/bokform på mörk plats. En mörk plats kan vara instucken i en bokhylla dit solen inte når. Våra Digitalt tryckta fotoböcker trycks på en HP Indigo 7000 och till fotografiskt framkallade böcker använder vi Fujis fotopapper. Om du vill läsa mer om hur lång levnadslängd olika typer av bilder har, klicka HÄR för att läsa artikeln från Wilhelm Imaging Research. Fotobok.WIR
  • Beställning
  • 1. Hur gör jag för att beställa flera olika böcker?

    När du lagt in din första produkt i varukorgen, dyker ett fönster upp med en fråga om du vill ”fortsätta arbeta” eller ”gå vidare med beställningen”. Klicka på ”fortsätta arbeta” så kommer du tillbaka till pixGEN och kan ladda upp nästa produkt. De produkter du lagt in i varukorgen sparas alltid där, även om du stänger ner din dator. Det betyder att du kan lägga in varje separat produkt en efter en och sedan fortsätta arbeta under flera dagar, ända tills du är färdig med allt du vill beställa.
  • 2. Jag har genomfört en beställning, men inte fått något bekräftelsemail, vad beror det på?

    Antingen har du inte slutfört beställningen – gå in i din varukorg och kontrollera att allt är ok. Eller så har vårt bekräftelsemail fastnat i ditt spam-filter. Ta kontakt med oss, så kan vi kontrollera att beställningen gått igenom.
  • 3. Jag har fått en beställningsbekräftelse, men ingen orderbekräftelse (det verkar inte som om min fil har överförts korrekt) – vad gör jag?

    Detta kan bero på många saker, oftast har det med hastigheten på ditt Internet att göra. Om filen du ska skicka är stor och ditt Internet är långsamt (kan variera från olika dagar) kan överföringen avbrytas. Bästa sättet att överföra filen är då att använda sig av vår filöverföringstjänst.
  • Fotobok produktion
  • 1. Antal sidor?

    Pixopolis fotoprodukter har följande sidantal
    Hardcover, Square, Pocker 24 – 112 sidor i 8 sidorsintervaller
    GIANT, Square XL 24 – 112 sidor i 2 sidorsintervaller
    Helix 24 – 96 sidor   i 8 sidorsintervaller
    Easy 36 sidor
    Light 20 sidor
    Brilliant-forografiskt framkallade 24 – 72 sidor i 8 sidorsintervaller
    Alla fotokalendrar 12 kalendersidor + 1 omslagssida
  • 2. Finns det reklam för Pixopolis – Fotobok.com på produkterna?

    Nej  vi har ingen reklam eller logga från oss på någon av våra produkter. Däremot finns det en streckkod på omslagets baksida (längst ner) och sista insidan längst ner (sidan som klistras mot omslagets insida). Streckkoderna används för att länka omslag med insidor när boken ska sammanfogas. På våra kalendrar och affischer finns ingen streckkod.
  • 3. Har Pixopolis en ICC-profil jag kan använda för att göra min fotobok?

    Ja vi har en ICC-profil och här hittar du information på engelska hur du kan använda dig av den. Om du tycker det låter komplicerat så finns det ett enklare alternativ och det är att du konverterar dina bilder till sRGB. Skillnaden mellan att använda vår ICC-profil och sRGB är hårfin och om du inte är van att jobba i tex Photoshop, rekommenderar vi starkt att du använder dig av sRGB.
  • 4. Vilket papper använder Pixopolis i sina fotoböcker?

    Digitalt tryckta Brilliant  Fotokalendrar Affisch
    Gloss 170 gr Hardcover, Square, Pocket, Softcover, Helix, Giant, Square XL  Pocket
    Silk 135 gr matt Light, Easy 
    Äkta fotopapper, matt  Alla format
    240 gr matt bestruket  Mini, Maxi, Mega, Family
    Gloss 160 gr, matt Alla format
     

    Allt papper vi använder för digitalt tryckta fotoböcker kommer från träd som avverkats enligt FSC – Forest Stewardship Council® riktlinjer.

  • Leverans
  • 1. Hur lång är leveranstiden?

    Din order går från tryckeriet inom 3-5 arbetsdagar. I vår kundportal kan du följa produktens väg genom vårt tryckeri. När varorna skickas från tryckeriet får du ett email med tillhörande trackingnummer. Du kan gå in på UPS sida för att följa leveransen hem till dig. Total leveranstid för de flesta av våra produkter är ca 10 arbetsdagar. OBS! För GIANT och SquareXL får du räkna med 3 veckors leverans.
  • 2. Leveranskostnad?

    Vi har ett fast pris för leverans på 50 sek, detta gäller även för större beställningar upp till 25 ex. För större beställningar beräknas ett självkostnadspris, som vi meddelar dig separat.
F a c e b o o k